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Los negocios nuevos en PerkPass empiezan con 14 días sin costo. El objetivo es que configures tu programa, invites a tu equipo y registres a tus primeros clientes antes de pensar en un plan de pago.

Qué incluye la prueba

• Acceso al panel para armar sellos, puntos o membresías.
• Tarjetas digitales para Apple Wallet y Google Wallet.
• Registro de visitas, canjes y el equipo del local.
• Comunicados y reportes básicos para ver si el programa se usa.

No pedimos tarjeta para activar la prueba. Cuando terminan los 14 días, eliges un plan o pausas el negocio: los datos de tus clientes se quedan guardados.

Empieza por lo simple Configura una recompensa, imprime o muestra el QR de alta y registra cinco visitas reales. Eso vale más que pulir colores el primer día.

Tus clientes no necesitan otra app. Con PerkPass guardan su tarjeta de lealtad en Apple Wallet o Google Wallet y ven sellos o puntos en la pantalla de bloqueo.

Cómo se ve en el mostrador

1. El cliente escanea el QR o recibe el enlace de alta.
2. Agrega el pase a Wallet en unos segundos.
3. En cada visita, el equipo registra el sello o los puntos.
4. El pase se actualiza solo: no hay que reimprimir nada.

El diseño usa el logo y los colores de tu negocio. Si cambias la recompensa o el umbral, el pase se refresca sin pedirle al cliente que se vuelva a registrar.

Los comunicados te dejan avisar promociones, premios o recordatorios a quienes ya están en tu programa, sin armar una campaña en otra herramienta.

Ideas que sí se usan

• Avisar que un cliente está a un sello del premio.
• Lanzar un 2x1 solo para quienes no visitan desde hace tres semanas.
• Recordar el horario especial de un feriado.
• Celebrar un nuevo local o un producto de temporada.

Segmenta por actividad, puntos o última visita. Así no mandas el mismo mensaje a quien vino ayer y a quien no aparece desde enero.

Los reportes de PerkPass muestran quién vuelve, en qué horas hay más movimiento y cómo avanza el embudo de canjes. No reemplazan tu contabilidad: te dicen si el programa de lealtad está vivo.

Qué revisar cada semana

• Visitas nuevas vs. visitas de clientes que ya tenían tarjeta.
• Canjes completados y canjes abandonados a un paso.
• Horas y días con más registros en el mostrador.
• Miembros inactivos que conviene reactivar con un comunicado.

Si las visitas suben pero los canjes no, el premio puede estar lejos o poco claro. Si hay canjes y no hay repetición, el premio no está trayendo a la gente de vuelta.

Si tu plan lo incluye, en Developer generas claves para conectar PerkPass con tu POS, tu app o tu backend. Así los puntos, el saldo y los canjes viven en el mismo flujo que ya usa tu equipo.

Qué puedes integrar

• Registrar una visita o un sello cuando se cierra una cuenta.
• Consultar el saldo de un cliente por teléfono o DNI.
• Aplicar un canje sin abrir el panel en otra pantalla.
• Mantener empresas y clientes corporativos alineados con tu sistema.

La API no reemplaza el panel: el equipo sigue pudiendo operar a mano si el POS se cae. Las claves se rotan desde Developer y puedes desactivarlas sin borrar el negocio.

Un cliente que ya tiene tarjeta y no vuelve es más barato de recuperar que uno nuevo. Los recordatorios de retención salen cuando el programa detecta inactividad o un premio a punto de cumplirse.

Cuándo se disparan

• Días sin visita desde el último sello o canje.
• Un sello o un umbral de puntos que ya casi se completa.
• Un premio que el cliente todavía no ha pasado a recoger.

El tono importa: un recordatorio debe sentirse como un favor, no como un cobro. “Te falta un sello para el café gratis” funciona mejor que “hace 20 días que no vienes”.

Las notificaciones por cercanía (geocerca) llegan cuando un cliente con tu pase se acerca al local. Sirven para un extra de última hora, no para bombardear a quien solo pasa por la avenida.

Buenas prácticas

• Un radio chico alrededor del local, no de todo el barrio.
• Un mensaje con fecha de caducidad: hoy, no “cuando quieras”.
• Una oferta que el equipo pueda cumplir en el mostrador sin dudar.
• Un tope de frecuencia para no avisar todos los días a la misma persona.

Si el cliente ya está adentro, el mejor recordatorio sigue siendo el saludo y el registro de la visita. La geocerca es para el que duda en la esquina.

Las membresías te dejan tener más de un club dentro del mismo negocio. Bronce, plata y oro son solo nombres: lo importante es que cada nivel tenga un beneficio que el cliente entienda en una frase.

Cómo armar los niveles

• Bronce: alta fácil y un premio chico para que prueben el programa.
• Plata: un extra visible (postre, recorte o prioridad) al cumplir un umbral.
• Oro: algo que no das a todo el mundo, para que valga la pena quedarse.

No subas a alguien de nivel si el equipo no puede reconocer el beneficio en el momento. Un nivel que existe solo en el panel y no en el mostrador genera quejas.

El premio único sigue funcionando, pero muchos negocios quieren un catálogo chico: un café, un extra o un producto de temporada que se paga con puntos.

Qué funciona en el catálogo

• Ítems que ya vendes, para no inventar inventario nuevo.
• Un costo claro para el negocio: el canje no puede comerse el margen.
• Pocas opciones. Tres artículos se entienden; quince se ignoran.
• Fechas de vigencia si el producto es de temporada.

El cliente ve el catálogo en su pase o en el panel de canje. El equipo confirma el artículo y PerkPass descuenta el saldo. Si un ítem se agota, desactívalo el mismo día.

Si el cliente cargó su fecha de nacimiento, PerkPass puede sumar puntos o sellos el día del cumpleaños. Es un gesto barato que se recuerda más que un descuento anónimo.

Cómo usarlo bien

• Pide la fecha en el alta, no como un formulario eterno.
• El beneficio debe poder canjearse esa semana, no “en algún momento”.
• Avisa el mismo día o un día antes, con el premio en una línea.
• Entrena al equipo para felicitar cuando vean el indicador.

No hace falta un pastel. Un sello extra o un ítem canjeable ese día suele bastar para que la persona elija tu local y no el de la competencia.

Si te visitan oficinas, clínicas o equipos que pagan junto, las empresas en PerkPass te dejan agrupar esos clientes sin mezclarlos con el público general.

Para qué sirve

• Ver cuántas visitas trae cada empresa en el mes.
• Aplicar un beneficio distinto a un convenio.
• Facturar o reportar consumo sin exportar a mano cada ticket.
• Evitar que un canje corporativo se confunda con el programa de retail.

El alta sigue siendo individual: cada persona tiene su pase. La empresa es la carpeta que los junta para reportes y reglas.

El programa se cae si solo el dueño sabe registrar una visita. En PerkPass invitas al equipo y asignas roles para separar el mostrador de la configuración.

Roles típicos

• Caja: registrar visitas, consultar saldo y canjear.
• Supervisor: lo de caja más correcciones y reportes del día.
• Admin: premios, comunicados, equipo y ajustes del negocio.

Quita el acceso el mismo día en que alguien deja el local. Los canjes y las correcciones quedan en auditoría, así no dependes de la memoria del turno.

La tarjeta digital es la cara de tu programa. Un logo nítido y un color que ya usas en el local hacen que el pase se sienta tuyo, no de una app genérica.

Checklist rápido

• Logo en fondo limpio, sin texto minúsculo alrededor.
• Un color principal que contraste con el saldo y los sellos.
• El nombre del negocio como lo dice la gente, no el nombre legal largo.
• Una foto o un patrón que se vea bien en pantalla oscura y clara.

Los cambios de marca se publican y el pase se actualiza. No hace falta que el cliente borre y vuelva a agregar la tarjeta.

A veces necesitas la lista fuera de PerkPass: una conciliación, un regalo físico o un cruce con tu propio Excel. La exportación te da ese archivo sin pedirle a soporte que lo arme.

Antes de exportar

• Filtra por estado, fechas o actividad para no bajar de más.
• Recuerda que es información personal: trátala como tratarías una caja con fichas.
• No copies el archivo a un chat grupal del equipo.
• Si solo necesitas un número, usa el reporte: no hace falta el CSV.

La exportación no reemplaza los reportes del panel. Sirve para un trabajo puntual, no para llevar el programa en otra hoja de cálculo.

Cuando un canje no cierra o un cliente dice que le faltan sellos, la auditoría muestra la línea de tiempo: quién tocó qué y a qué hora.

Qué puedes rastrear

• Altas de clientes y registros de visita.
• Canjes y correcciones de saldo.
• Cambios en premios, umbrales o comunicados.
• Ingresos del equipo al panel.

No es un recorte de personal: es la forma de resolver una queja en dos minutos en vez de discutir de memoria. Si un patrón se repite, ahí sí conversas el proceso.

PerkPass no te pide una tarjeta para empezar. Al crear el negocio entras a la prueba de 14 días. Al final eliges un plan según el tamaño del local y las herramientas que sí usas.

Cómo elegir sin adivinar

• Si solo registras visitas y canjes, un plan base suele bastar.
• Si mandas comunicados cada semana, revisa ese cupo antes de crescer el equipo.
• La API y algunas integraciones viven en planes superiores.
• Pausar el negocio no borra a tus clientes: puedes volver.

Si estás por terminar la prueba, mira una semana real de operación: visitas, canjes y comunicados. Ese uso dice más que la lista de funciones.

No pagues por lo que no enciendes Un plan más caro no mejora la lealtad si el mostrador todavía no registra cada visita.

Wallet cubre a la mayoría. La app de clientes es para quien quiere ver historial, comunicados o canjes con un poco más de contexto, sin pedirle al negocio que fuerce una descarga.

Qué ve el cliente

• Saldo de sellos o puntos, igual que en el pase.
• Premios y artículos que puede canjear.
• Comunicados que le enviaste.
• Datos de su perfil para mantener el cumpleaños o el teléfono al día.

El alta no cambia: QR o enlace. Si alguien ya tiene el pase, no tiene que empezar de cero para abrir la app.

PerkPass soporta sellos y puntos. No son lo mismo y no hace falta usar los dos el primer mes.

Elige sellos si

• El premio es uno solo: café, corte o postre.
• El ticket es parecido en cada visita.
• Quieres que caja explique la regla en cinco segundos.

Elige puntos si

• El ticket cambia mucho (combo vs. consumo chico).
• Quieres un catálogo de artículos canjeables.
• Vas a sumar extras de cumpleaños o de temporada.

Puedes cambiar después, pero cada cambio pide una conversación con el equipo y, a veces, un comunicado a los clientes. Empieza con el modelo que ya cabe en una frase.

El onboarding de PerkPass cabe en una tarde. Lo que retrasa a la mayoría no es la herramienta: es querer dejar perfecto el diseño antes de registrar la primera visita.

El orden que sí funciona

1. Premio: una recompensa, un umbral, un nombre que caja pueda decir.
2. Equipo: al menos dos personas con permiso para registrar.
3. Alta: QR visible y cinco clientes reales el mismo día.

Colores, comunicados y reportes pueden esperar a la segunda semana. Si el premio no se registra en el turno, el resto del panel no importa.

El perfil no es un adorno. Cuando alguien registra un canje o corrige un saldo, el resto del equipo ve un nombre y, si cargaron foto, una cara. Eso acorta las dudas en el siguiente turno.

Qué puede editar cada persona

• Foto, nombre y teléfono.
• Correo de acceso.
• Datos de identificación que el negocio pida.
• Ciudad y país, si los usan en reportes o en el alta.

Usa una foto nítida, de frente, sin filtros que impidan reconocer a la persona a dos metros. El panel no es una red social: es la bitácora del local.