Términos de servicio

1. Identidad y alcance

La plataforma PerkPass (el "Servicio") es operada por WASABI S.R.L. DE C.V., una empresa hondureña de desarrollo de software ("nosotros"). El Servicio permite a comercios ("el comercio") crear y operar programas de lealtad digitales para sus clientes.

Los clientes finales participan en programas configurados y operados por cada comercio. Las reglas comerciales de cada programa (recompensas, condiciones, vigencia y exclusiones) las define el comercio correspondiente.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier parte del Servicio, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.

3. Cuentas y acceso

Las cuentas del panel de administración están destinadas a los dueños y al personal autorizado de cada comercio. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con su cuenta, y debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

4. Planes, precios y facturación

El Servicio se ofrece mediante planes con funciones y límites distintos, descritos en la página de precios. Algunos planes incluyen períodos de prueba gratuitos, cuya duración se indica al contratar. El período de prueba estándar actual es de 14 días.

Los precios publicados no incluyen los impuestos aplicables, que se agregan cuando corresponda conforme a la legislación vigente.

Los planes con facturación mensual se cobran según el precio mensual vigente publicado. Los planes con facturación anual se pagan por adelantado en un solo pago equivalente a diez (10) mensualidades, a cambio de doce (12) meses de servicio, lo que representa un ahorro aproximado del 16.7% frente al precio de lista de doce meses.

La forma de pago y las condiciones de renovación se gestionan con cada comercio a través de nuestros canales comerciales.

5. Cancelación y vigencia de la suscripción

La cancelación de una suscripción evita la renovación del siguiente período de facturación; no implica el cierre inmediato de la cuenta ni la interrupción del servicio ya pagado. El comercio conservará acceso normal al Servicio, con todas las funciones de su plan, hasta la fecha de vencimiento del período ya pagado.

En los planes anuales, el comercio prepaga doce (12) meses de servicio a la tarifa anual promocional. La cancelación detiene la siguiente renovación y el servicio continúa con normalidad hasta la fecha de vencimiento de los doce meses ya pagados.

Al finalizar el período pagado sin que se contrate o renueve un plan, el acceso puede pasar a un estado limitado de cierre ordenado, orientado a consultar la información del comercio y obtener una copia de sus registros, en lugar de continuar como servicio completo. Los plazos y el proceso aplicables se comunican a través de nuestros canales oficiales.

6. Responsabilidades del comercio

El comercio es responsable de las decisiones comerciales de su programa: las recompensas que ofrece y su entrega efectiva, las reglas y condiciones que comunica a sus clientes, el contenido de los comunicados que envía y la licitud de la información que solicita y trata a través de la plataforma.

El comercio se compromete a usar los datos de sus clientes conforme a la ley aplicable y a atender las solicitudes que estos le dirijan sobre su información.

7. Programa de lealtad y recompensas

PerkPass es la herramienta tecnológica para operar el programa: registro de miembros, sellos y puntos, recompensas, canjes y pases de wallet. Las obligaciones frente a los clientes finales derivadas del programa (por ejemplo, entregar una recompensa desbloqueada) corresponden al comercio.

8. Uso permitido

Usted se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley y estos Términos. Queda prohibido: intentar acceder a datos o áreas no autorizadas, interferir con la seguridad o el funcionamiento del Servicio, realizar ingeniería inversa indebida, cargar código malicioso, usar el Servicio para enviar comunicaciones ilícitas o no autorizadas, o vulnerar derechos de terceros.

9. Plataformas de wallet de terceros

Los pases de lealtad se entregan a través de Apple Wallet y Google Wallet, plataformas operadas por Apple y Google bajo sus propios términos y políticas. No controlamos esas plataformas y su disponibilidad o funcionamiento puede cambiar por decisiones de sus operadores.

10. Datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. El uso de cookies en el panel de administración se describe en la Política de cookies.

11. Información del comercio y portabilidad

El comercio conserva el control sobre los registros de negocio y del programa de lealtad que aporta o genera al usar el Servicio: por ejemplo, la configuración del programa, los listados de miembros, los saldos de puntos o sellos, los movimientos, las recompensas configuradas y los canjes. El hecho de que esa información se almacene en la plataforma no transfiere su titularidad a PerkPass.

Eso no elimina ni sustituye los derechos de privacidad de los clientes finales sobre sus datos personales. El comercio puede solicitar una copia de sus registros de negocio y de lealtad a través de nuestros canales oficiales de contacto, conforme al proceso de exportación y cierre aplicable del Servicio. Esta disposición no otorga al comercio derecho alguno sobre el software, los esquemas, la infraestructura ni la propiedad intelectual de la plataforma.

12. Disponibilidad y cambios del Servicio

El Servicio se ofrece según disponibilidad técnica. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control razonable. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Las funciones del Servicio pueden evolucionar con el tiempo.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o limitar el acceso a cuentas que incumplan estos Términos o la ley aplicable. El acceso también puede limitarse al finalizar un período de prueba sin contratar un plan, conforme al funcionamiento del producto. El fin de una suscripción pagada se rige por la sección «Cancelación y vigencia de la suscripción».

14. Propiedad intelectual

La marca PerkPass, el software, los diseños y los contenidos del Servicio pertenecen a sus titulares o licenciantes. No se otorgan licencias más allá del uso necesario para operar el Servicio conforme a estos Términos. Las marcas, logos y contenidos que cada comercio sube a la plataforma pertenecen a sus respectivos titulares.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el Servicio se proporciona «tal cual». No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, salvo en los casos que la ley no permita excluir.

16. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Honduras, sin perjuicio de normas imperativas de otro orden jurídico cuando resulten aplicables.

17. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la fecha de la última modificación en esta página. El uso continuado después de cambios relevantes implica la aceptación de la versión vigente, salvo disposición legal en contrario.

Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos puede escribir a info@perkpass.to.