No necesitas un proyecto de un trimestre para lanzar lealtad. La mayoría de negocios locales puede activarse en un fin de semana si toma tres decisiones al inicio y evita el perfeccionismo en lo demás.
Viernes por la tarde: decisiones (30 minutos)
- Elige una recompensa — un artículo o upgrade gratis, no un menú de opciones.
- Define meta de sellos (8 es un default seguro para visitas semanales).
- Decide sellos de bienvenida (recomendamos 2 en tarjeta de 8).
- Define quién sella: dueño, encargado de turno o todo el mostrador.
Sábado por la mañana: armar (1–2 horas)
- Crea tu pase digital — logo, colores, texto de recompensa, meta de sellos.
- Genera QR de registro y prueba en tu teléfono (Apple + Google si puedes).
- Haz una visita de prueba: registro → sello → verifica progreso en pantalla.
- Imprime un QR de mostrador o table tent (opcional pero ayuda en semana uno).
Sábado por la tarde: personal (45 minutos)
Brief a quien atiende clientes. Role-play simple:
- Cuándo mencionarlo: tras el pago o entrega, no en pleno pedido.
- Cómo registrar: muestra QR, cliente escanea, confirma que apareció el pase.
- Cómo sellar: una acción por visita; disculpa y corrige si faltó.
- Qué no hacer: no discutir sellos — arreglar en el momento.
Domingo: lanzamiento suave
Activa primero con regulares. Cuéntales personalmente a tus diez mejores clientes. Su feedback vale más que un póster perfecto. Mide cuántos registros obtienes por turno.
Lunes: lanzamiento completo
- Letrero en puerta o vitrina con la recompensa.
- QR visible desde la fila de caja.
- Un post en redes — foto del pase en un teléfono, no stock.
- Revisa registros vs transacciones; ajusta guion si estás bajo 10%.
Qué dejar para después
Recompensas por niveles, campañas de cumpleaños, puntos complejos y apps propias. Añádelos tras 60 días cuando conozcas tu línea base de visitas. Una tarjeta de sellos simple lanzada gana a un programa elaborado que nunca sale.